İade Politikası

Bu belge, Ticatus platformundaki iade ve geri ödeme şartlarını açıklamaktadır. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Ticatus, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için adil bir iade politikası uygulamaktadır. Bu politika, satın alınan hizmetlerin iptal edilmesi, iade edilmesi veya geri ödeme yapılması durumlarını düzenlemektedir.

2. İade ve İptal Koşulları

Tüm içeriği görmek için yatay kaydırın
Durum İade Koşulu İade Oranı İşlem Süresi
Sipariş henüz başlatılmamış Hizmet henüz başlatılmamış ve ödeme yapılalı 24 saat geçmemiş ise İade yapılmaz, ancak bakiye olarak %100'e kadar iade edilebilir. 1-3 iş günü
Sipariş işleme alınmış fakat tamamlanmamış Hizmet kısmen başlatılmış ancak teknik bir sorun nedeniyle tamamlanamamış ise İade yapılmaz, Tamamlanmayan kısım için %100'e kadar iade edilebilir. Otomatik bakiye iadesi yapılır.
Sipariş tamamlanmış Hizmet tamamen tamamlanmış ise (başarılı veya başarısız) İade yapılmaz -
Hatalı veya yanlış sipariş Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış hizmet sipariş edilmiş ise İade yapılmaz, ancak bakiye olarak %50'ye kadar iade edilebilir 5-7 iş günü
Platform kaynaklı teknik sorun Platformdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmet sağlanamamış ise %100'e kadar iade edilebilir. 7-10 iş günü

3. İade Talep Süreci

İade talepleri aşağıdaki adımlar izlenerek gerçekleştirilir:

1. İade Talebi Oluşturma

Destek talebi göndermek istediğiniz siteleri ve mesajınızı belirleyin.

2. İnceleme

Talebiniz destek ekibimiz tarafından incelenir. Bu süreçte ek bilgi veya belge istenebilir.

3. Sonuçlandırma

İade talebiniz onaylanırsa, ödeme aynı yöntemle veya bakiye olarak hesabınıza aktarılır.

4. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

  • Hizmet tamamlandıktan sonra yapılan iade talepleri
  • Platformun hizmet şartlarına aykırı kullanım sonucu oluşan başarısız işlemler
  • Yasadışı içerik veya faaliyetler için yapılan ödemeler
  • Satın alma işleminden 7 gün sonra yapılan iade talepleri
  • Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan sorunlar (örn. yanlış bilgi girişi)
Bakiye İadesi

Bazı durumlarda nakit iade yerine hesap bakiyesi olarak iade yapılabilir. Bakiye, platformdaki diğer hizmetlerin satın alımında kullanılabilir ancak nakde çevrilemez.

5. Ödeme İade Süresi

İade işlemleri, talebin onaylanmasından sonra şu sürelerde gerçekleştirilir:

  • Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: 5-10 iş günü (banka işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir)
  • Banka Havalesi/EFT: 3-7 iş günü
  • Diğer Ödeme Yöntemleri: İlgili kurumun politikasına göre değişiklik gösterebilir
  • Bakiye İadesi: Anında hesabınıza tanımlanır

6. İletişim

İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Yasal Bilgilendirme

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Tüm kullanıcılarımızın tüketici hakları yasal mevzuat çerçevesinde korunmaktadır.

Son Güncelleme Tarihi: 14.04.2025