Политика возврата

Этот документ, Ticatus объясняет условия возврата и возврата платформы. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику перед использованием наших услуг.

1. Общие положения

Ticatusплатформа применяет справедливую политику возврата, чтобы поддержать максимальное удовлетворение клиентов. Эта политика регулирует отмену, возврат или возмещения покупок, услуг.

2. Условия возврата и отмены

Прокрутите вбок, чтобы увидеть весь контент
Статус Условие возврата Ставка возврата Срок обработки
Заказ еще не начат Если услуга не была начата, а прошло менее 24 часов после оплаты Возврат не производится, но может быть возвращен в виде баланса до 100%. 1-3 рабочих дня
Заказ обрабатывается, но не завершен Если услуга частично начата, но не завершена из-за технических проблем Возврат не производится, но может быть возвращен в виде баланса для незавершенной части до 100%. Автоматический возврат баланса производится.
Заказ завершен Если услуга полностью завершена (успешно или нет) Возврат не производится -
Ошибочный или неверный заказ Если неправильная услуга заказана по вине пользователя Возврат не производится, но может быть возвращен в виде баланса до 50% 5-7 рабочих дней
Техническая проблема по вине платформы Если услуга не может быть предоставлена из-за технической проблемы платформы Может быть возвращен до 100%. 7-10 рабочих дней

3. Процесс запроса возврата

Запросы на возврат следуют следующим шагам:

1. Создание запроса возврата

Выберите сайты и сообщения для отправки запросов на поддержку.

2. Обзор

Ваш запрос будет рассмотрен нашей службой поддержки. В этот процесс могут быть запрошены дополнительные сведения или документы.

3. Завершение

Если ваш запрос о возврате будет одобрен, платеж будет возвращен тем же методом или зачислен в виде баланса на ваш счёт.

4. Невозвращаемые случаи

Запросы на возврат не принимаются в следующих случаях:

  • Запросы на возврат после завершения услуги
  • Неудачные транзакции, возникшие вследствие использования, противоречащего условиям сервиса платформы
  • Платежи за незаконное содержание или деятельность
  • Запросы на возврат через 7 дней после совершения покупки
  • Проблемы, возникшие по вине пользователя (например, введение неправильной информации)
Возврат баланса

В некоторых случаях возврат может быть произведен в виде баланса на счете вместо наличных. Баланс можно использовать для приобретения других услуг на платформе, но не может быть конвертирован в наличные.

5. Сроки возврата платежа

Возвраты осуществляются в следующие сроки после одобрения запроса:

  • Кредитные/Дебетовые карты: 5-10 рабочих дней (могут меняться в зависимости от сроков обработки банком)
  • Банковский перевод/ЭФТ: 3-7 рабочих дней
  • Другие способы оплаты: может изменяться в зависимости от политики соответствующего учреждения
  • Возврат баланса: Мгновенно зачисляется на ваш счет

6. Контакты

Если у вас есть вопросы, связанные с возвратом или возвратом средств, вы можете связаться с нами через следующие каналы связи:

Юридическое уведомление

Эта политика возврата была разработана в рамках Закона о защите прав потребителей № 6502 и Положения о дистанционных договорах. Права всех наших пользователей защищены в рамках правового регулирования.

Дата последнего обновления: 14.04.2025