Ticatus, ग्राहक संतोष को उच्चतम स्तर पर बनाए रखने के लिए एक निष्पक्ष रिटर्न नीति लागू कर रहा है। यह नीति, खरीदी गई सेवाओं के रद्दीकरण, रिफंड या प्रतिपूर्ति की स्थिति को नियमित करती है।
| स्थिति | रिफंड शर्त | रिटर्न अनुपात | प्रसंस्करण समय |
|---|---|---|---|
| आदेश अब तक शुरू नहीं किया गया | यदि सेवा अब तक शुरू नहीं हुई है और भुगतान के बाद 24 घंटे नहीं बीते हैं | रिटर्न नहीं होता, लेकिन शेष राशि के रूप में 100% तक रिटर्न किया जा सकता है। | 1-3 कार्य दिवस |
| आदेश प्रक्रिया में है लेकिन पूरा नहीं हुआ है | यदि सेवा आंशिक रूप से शुरू हुई है लेकिन तकनीकी कारणों से पूरी नहीं हुई है | रिटर्न नहीं होता, अधूरी हिस्से के लिए 100% तक रिटर्न किया जा सकता है। | स्वचालित शेष राशि रिटर्न किया जाता है। |
| आदेश पूरा हुआ | यदि सेवा पूरी तरह से पूरी हो गई है (सफल या असफल) | रिटर्न नहीं होता | - |
| गलत या त्रुटिपूर्ण आदेश | यदि उपयोगकर्ता की गलती के कारण गलत सेवा का आदेश दिया गया है | रिटर्न नहीं होता, लेकिन शेष राशि के रूप में 50% तक रिटर्न किया जा सकता है | 5-7 कार्य दिवस |
| प्लेटफ़ॉर्म आधारित तकनीकी समस्या | अगर प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े तकनीकी समस्याओं के कारण सेवा नहीं दी गई है | 100% तक रिटर्न किया जा सकता है। | 7-10 कार्य दिवस |
रिटर्न केस निम्नलिखित चरणों का अनुसरण करके पूरा किया जाता है:
साइटों और संदेश को निर्दिष्ट करें, जहां आप समर्थन अनुरोध भेजना चाहते हैं।
आपका अनुरोध हमारी समर्थन टीम द्वारा समीक्षा किया जाएगा। इस प्रक्रिया के दौरान अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ मांगे जा सकते हैं।
यदि आपका रिटर्न अनुरोध मंजूर होता है, तो भुगतान आपके खाते में उसी विधि से या बैलेंस के रूप में स्थानांतरित किया जाएगा।
नीचे दिए गए परिस्थितियों में रिटर्न अनुरोध नहीं मान्य होता है:
कुछ परिस्थितियों में नकद के बजाय खाते के बैलेंस के रूप में रिटर्न की जा सकती है। बैलेंस को प्लेटफ़ॉर्म की अन्य सेवाओं की खरीदारी में उपयोग किया जा सकता है लेकिन इसे नकदी में बदल नहीं सकते।
रिटर्न प्रक्रियाएं अनुरोध की स्वीकृति के बाद निम्नलिखित समयों में की जाती हैं:
रिटर्न और वापसी पर आपके सवालों के लिए आप हमें नीचे दिए गए संपर्क चैनलों पर संपर्क कर सकते हैं:
यह रिटर्न नीति 6502 उपभोक्ता संरक्षण कानून और दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अंतर्गत तैयार की गई है। हमारे सभी उपयोगकर्ताओं के उपभोक्ता अधिकार कानूनी विनियमन के अंतर्गत संरक्षित हैं।
अद्यतन की अंतिम तिथि: 14.04.2025